- Verze
- 2026-07-30.1
- Účinnost
- 30. 07. 2026
- Provozovatel
- KeenGamer s.r.o.
Žádost o výmaz
Žádost lze založit po přihlášení v Profilu v části Soukromí a správa údajů. Pokud se nemůžete přihlásit, napište na [email protected] a uveďte účet nebo e-shop, kterého se žádost týká.
Rozsah výmazu
- odpojení integrací a zneplatnění tokenů, pokud jsou uloženy,
- smazání nebo anonymizace zákaznických a analytických dat podle smlouvy a technických možností,
- zachování auditních, účetních, bezpečnostních a právních záznamů v nezbytném rozsahu.
Ověření a vyřízení žádosti
Žádost v Profilu se potvrzuje aktuálním heslem. Zrušení celého e-shopu může potvrdit jen jeho vlastník nebo platformní administrátor a vyžaduje také přesný název e-shopu.
Po potvrzení zrušení se nové zpracování, externí synchronizace a AI zpracování daného e-shopu pozastaví. Následuje čtrnáctidenní ochranná lhůta, během které lze žádost v Profilu odvolat. Pokud ShopControl jedná jako zpracovatel, provede výmaz podle doložitelného pokynu zákazníka jako správce.
Obvyklé retenční lhůty
Export osobních nebo zákaznických údajů je dostupný po omezenou dobu, standardně sedm dnů. Surová importní data se běžně drží 30 dnů a záznamy synchronizací a zpracování dat 90 dnů. Konkrétní výmaz se provádí podle typu dat, role ShopControlu jako správce nebo zpracovatele a případné zákonné povinnosti data dále uchovat.
Auditní, právní, účetní a bezpečnostní záznamy mohou být zachovány v nezbytném rozsahu. Přímé identifikátory, IP adresy a technické údaje se při výmazu odstraní nebo pseudonymizují, pokud je další uložení záznamu nezbytné.